Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quels sont vos délais de livraison ?
Comptez 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine, préparation comprise, 7 à 12 jours ouvrés dans l'Union européenne et 10 à 15 jours ouvrés vers les autres destinations. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte sans minimum d'achat en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne.
La taille ne convient pas, que faire ?
Le premier échange de taille est offert. Écrivez-nous à contact@doggko.com dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : on vous envoie la bonne taille à nos frais.
Vous pouvez aussi simplement changer d'avis : vous disposez de 14 jours après réception pour un retour avec remboursement. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage initial. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour, sur le moyen de paiement initial.
Comment savoir si un article est encore en stock ?
Les stocks sont mis à jour en temps réel sur le site. Si un article est en rupture, vous pouvez nous laisser votre e-mail sur sa fiche — vous serez prévenu·e dès son retour.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. La livraison est offerte dans l'Union européenne et facturée 14,90 € vers les autres destinations. Les délais sont indiqués en caisse selon le pays.
