Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes d'accessoires pour chiens réalisées sur le site doggko.com. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

2. Vendeur

DOGGKŌ — entreprise individuelle (micro-entreprise), 12 cours de Québec, 33300 Bordeaux, France. SIREN : 848 548 020. E-mail : contact@doggko.com.

3. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies ne sont pas contractuelles : de légères variations de teinte peuvent apparaître selon l'écran.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif vous est envoyé. DOGGKŌ peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Paiement sécurisé par les moyens proposés au moment du paiement : cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna et Bancontact. Aucune donnée bancaire n'est conservée par DOGGKŌ. Le débit intervient à la validation de la commande, sauf paiement fractionné ou différé proposé par le prestataire.

7. Livraison

Livraison offerte sans minimum d'achat en France métropolitaine et dans l'Union européenne ; 14,90 € vers les autres destinations desservies. Délai estimé : 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine, préparation comprise. Voir notre page Livraison & retours. DOGGKŌ ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

8. Rétractation et échange

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le premier échange de taille est offert. Les articles personnalisés (gravés) sont exclus du droit de rétractation et ne sont pas remboursés (article L221-28 du Code de la consommation). Voir notre page Livraison & retours.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice).

10. Responsabilité

DOGGKŌ ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme aux indications de la fiche produit, ni de l'inexécution du contrat due au client ou à un cas de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, charte graphique) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite de DOGGKŌ est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@doggko.com pour une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

14. Modification

DOGGKŌ peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.