Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous à contact@doggko.com — nous répondons sous 24 h ouvrées.

Les questions ci-dessous sont aussi reprises en bas de cette page sous forme d'accordeon interactif.

Questions fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, comptez 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte, sans minimum d'achat, dans toute la France métropolitaine.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous écrire à contact@doggkohome.com avec votre numéro de commande. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage initial. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour, sur le moyen de paiement initial.

Comment savoir si un article est encore en stock ?

Les stocks sont mis à jour en temps réel sur le site. Si un article est en rupture, vous pouvez nous laisser votre e-mail sur sa fiche — vous serez prévenu·e dès son retour.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans toute l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les frais et délais sont calculés automatiquement en caisse selon la destination.